Soutien
Expédition et expédition Retour
Politique d'expédition
Chez Mad Lips 21, nous prenons grand soin d’expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Nos tarifs d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre localisation. Nous utilisons des matériaux d'emballage respectueux de l'environnement pour réduire notre impact environnemental. Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour le traitement de votre commande, en plus du délai d'expédition. Si vous avez des questions sur notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter.
Frais d'expédition et de livraison
-
Les frais de livraison seront calculés au moment du paiement et peuvent varier en fonction de la destination.
-
Nous proposons des options d'expédition standard et express. Les délais de livraison estimés seront fournis lors du processus de commande.
-
Pour les commandes internationales, veuillez noter que des frais de douane ou des taxes supplémentaires peuvent s'appliquer, et l'acheteur est responsable de ces frais.
Délais de livraison
-
La livraison standard au Canada prend généralement de 3 à 10 jours.
-
Les délais de livraison internationaux peuvent varier et seront indiqués lors du processus de commande, si disponibles.
Retour et retour Politique d'échange
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Mad Lips 21. Si, pour une raison quelconque, vous ne l'êtes pas, vous pouvez retourner ou échanger votre article dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Pour lancer un retour ou un échange, veuillez contacter notre équipe de service client. Nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner votre article et d'effectuer un remboursement ou un échange une fois que nous l'aurons reçu.
Articles non retournables
-
Les toiles sur mesure sont créées spécifiquement pour vous et ne peuvent être retournées pour remboursement ou échange si vous changez d'avis.
Articles endommagés
-
Dans le cas peu probable où votre commande arriverait endommagée lors de la livraison, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de l'article.
-
Pour signaler un article endommagé, veuillez fournir des photographies claires de l'emballage et du produit endommagés.
-
Nous travaillerons avec vous pour organiser le remplacement ou le remboursement de l'article endommagé, conformément à notre politique.
Processus de retour
-
Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de service client à [Contact Email] pendant la période de retour éligible.
-
Notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour et vous fournira des instructions supplémentaires.
-
Les frais de retour des articles éligibles en raison de dommages lors de la livraison seront à notre charge.
Coordonnées
-
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide avec le processus de retour, veuillez nous contacter à info@madlips21.com ou au 438.809.2332